Workshop HR Procesmanagement
Er ontstaan nogal eens problemen tussen functionarissen of afdelingen. Problemen worden over de muur gegooid, de 'schuldvraag' staat centraal, symptomen worden besproken maar het probleem wordt niet getackeld. 'Oplossingen' werken daarom niet. Er wordt hard gewerkt, maar de efficiëntie is onder de maat en klanten worden niet optimaal geholpen. Interne problemen, de werkdruk en ook het aantal klachten neemt toe.
Ervaring
Systematisch analyseren van problemen en het in kaart brengen van werkprocessen is meestal niet de grootste liefde van personeelsfunctionarissen. Het analyseren van HR processen en identificeren van knelpunten blijkt vaak moeilijk. Functionarissen en afdelingen ontwikkelen hun eigen werkwijzen en procedures veelal vanuit een eigen, functionele gezichtshoek. De 'hokjesgeest' wordt in stand gehouden en het 'Klant-Leveranciers-Denken' wordt hooguit met de mond beleden.
Visie
Vaardigheid in het identificeren en verbeteren van de HR processen blijkt een belangrijke succesfactor. Dat vereist een manier van denken die medewerkers continu alert houdt op de efficiëntie en effectiviteit van eigen activiteiten. HR procesmanagement stelt medewerkers in staat zélf op een systematische wijze HR processen te analyseren en te verbeteren. Kennis van de organisatie zit immers in de organisatie zelf. Kritisch belichten van die HR processen en het opnieuw vaststellen wat belangrijk is en wie daarvoor verantwoordelijk is, stimuleert de organisatie na te denken over die processen en deze tegelijkertijd te optimaliseren.
Aanpak
Vroom heeft jarenlange ervaring met HR procesmanagement, noodzakelijk voor een effectieve implementatie van informatiesystemen. Op basis hiervan ontwikkelde Vroom een intensieve workshop HR Procesmanagement. De workshop bestaat uit twee dagdelen. In het eerste dagdeel komen aan de orde:
- Kernbegrippen systeemkunde en HR procesmanagement.
- Principes van kwaliteitsmanagement.
- De HR-Procesmanager©, een volledig referentiemodel voor HR, wordt geïntroduceerd (zie leaflet "wie, wat, waar, wanneer?").
Tijdens het tweede dagdeel brengen de deelnemers de eigen HR processen in kaart.
In de workshop wordt gebruik gemaakt van de procesmanagementsoftware van Mavim. In combinatie met de HR-Procesmanager is dit een HR-procesmanagementtool waarmee de basis is gelegd voor een modern en beheerst e-HRM systeem dat via het intranet volledig toegankelijk is voor alle medewerkers.
De workshop is bedoeld voor alle medewerkers in een organisatie die direct of indirect te maken hebben met HRM.
Resultaat
Deelnemers aan de workshop zijn na afloop in staat zelf HR processen in kaart te brengen en knelpunten te analyseren. Denken in processen slecht de 'muurtjes' en bevordert een frisse kijk met het belang van de 'klant' voor ogen. De workshop is een uitstekende start voor een implementatieproject van een nieuw HR systeem of voor een efficiëntieverbetering.
