Procesmanagement
Systematisch analyseren van problemen en processen in kaart brengen, is meestal niet de grootste liefde van personeelsfunctionarissen.
Ervaring
Systematisch analyseren van problemen en processen in kaart brengen, is meestal niet de grootste liefde van personeelsfunctionarissen. Het analyseren van processen en identificeren van knelpunten blijkt vaak moeilijk. Functionarissen en afdelingen ontwikkelen hun eigen werkwijzen en procedures veelal vanuit een eigen, functionele gezichtshoek.
Visie
Vaardigheid in het identificeren en verbeteren van processen is een kritische succesfactor bij procesmanagement. Dat vereist een manier van denken die medewerkers continu alert houdt op de efficiëntie en effectiviteit van eigen activiteiten. Procesmanagement stelt medewerkers in staat zelf op een systematische wijze processen te analyseren en te verbeteren. Kennis van de organisatie zit immers in de organisatie zelf.
Aanpak
Vroom heeft jarenlange ervaring met procesmanagement, noodzakelijk voor een effectieve implementatie van informatiesystemen. Op basis hiervan ontwikkelde Vroom een praktische workshop Procesmanagement.
Resultaat
Deelnemers aan de workshop zijn na afloop in staat zelf processen in kaart te brengen en knelpunten te analyseren. Denken in processen slecht de 'muurtjes' en bevordert een frisse kijk met het belang van de 'klant' voor ogen. De workshop is een uitstekende start voor een implementatieproject van een nieuw systeem of voor een efficiëntieverbetering.
